全國服務熱線有這樣（yàng）一篇文章（zhāng），它會帶領你去知曉我的那位名叫李明的朋友，於上海倉儲配送這個行業努力奮鬥的真切故事。他是作（zuò）為從事該行業長達十年時間的老手，那麽他究竟是怎樣在行（háng）業發生巨大（dà）變化中（zhōng）突破所麵臨的瓶頸（jǐng）的呢？這篇文（wén）章將會（huì）運用字數為3000字的篇幅完整地展示出他的轉型（xíng）通向正確之道、實際操作所運用的方法以（yǐ）及（jí）資源整合所（suǒ）采用的策略，相信是能夠為（wéi）同行帶去啟（qǐ）發的。
上海倉儲配送如何（hé）突破成本困局？
李明確實在（zài）去年三月於浦東倉庫進（jìn）行盤點，當時（shí）他發現月度運營（yíng）成本又上漲了18%，這已經是他連續第五個季度麵臨利潤（rùn）被擠壓的情況。他是作為（wéi）上海區（qū）域性倉儲配（pèi）送服務商存在的（de），他主要服務著二十多家中小電商客戶，然而人力、租金以及運輸成本的持續上漲致使他夜裏難以入眠。
那個周末，於外灘咖啡廳裏，他向我展示挪動手中電子設備所呈（chéng）現的數據，言道，僅就越庫操作這（zhè）一環（huán）節而言，便存在百分之三十的時間被無端（duān）耗（hào）資（zī）在反複找尋貨物之上，若是談及因某些客戶一時變故將配送位置（zhì）實施變更此等情形，那整個路由規（guī）劃都得重（chóng）新進行排列組合，他麵帶苦澀微笑言（yán）說，彼時甚而思（sī）索過轉手致力於社區團購供應（yīng）鏈領域 。
上海（hǎi）倉儲配送（sòng）怎樣優化倉儲空間利用率？
決定切（qiē）入倉儲空間優化的是李明，在四月初的時候（hòu），他引入了動態儲位管理係統，借（jiè）助ABC分類法把高頻出庫商品移至揀貨區前端，並且采用窄巷（xiàng）道貨架來增（zēng）加25%存儲容量，他還實（shí）施了波浪揀選（xuǎn）策（cè）略，將批量訂單按照路由批次處理 。
那效果是十分顯著的，兩個月過後，倉庫平均每天處理訂單（dān）所達（dá）到的數量，從八百單（dān）逐步提（tí）升到了一千二百單，然而加班的時長卻反倒下降了百分（fèn）之十（shí）五。不過很快新狀況就（jiù）出現了，配（pèi）送這個環節裏的（de）阻礙變得更為凸顯，尤其是浦西部分地區在傍晚高峰時段的配（pèi）送效率一直難以得到提高。
上海倉儲配（pèi）送如何應對（duì）最後一（yī）公裏挑戰？
六月處於（yú）雨季，配送方麵的問題在此期間集中性地爆發出來，有一回針（zhēn）對靜（jìng）安商（shāng）圈的某一位客戶所配送的加急訂單，由於交通出現擁堵的狀況從而導致了延誤，雖說僅僅晚了23分鍾，然而該客戶卻堅決地要扣（kòu）罰20%的運費（fèi），這（zhè）樣的一（yī）件事情使得李明由此意識到，單單隻是提升倉庫的效率是遠遠不（bú）足夠的。
他做了三件事 ，其中一件事是在七寶增設前置倉 ，另一件事（shì）是（shì）在周浦還增（zēng）設了（le）前置倉 ，並且將核心商圈配送半徑縮短至5公裏 ，還有一件事是引（yǐn）入（rù）路徑優化（huà）算法 ，依據實（shí）時路況動態地調整配送順序 ，最為重要（yào）的是建立了客戶分級服（fú）務體係 ，為（wéi）對配送時效（xiào）要求高（gāo）的客戶（hù）提供專屬運力保（bǎo）障 。
上海倉儲配送怎樣實現數字化轉（zhuǎn）型？
轉機真正出現是在八月，李（lǐ）明通過參加上（shàng）海物流展結識了幾家專注物流SaaS的科技公司，經過對比測試他選擇部署（shǔ）輕量級倉儲管理係統（tǒng），這個係統特別適合他們這樣規模的中小物（wù）流企業，其初始投入（rù）不到傳（chuán）統（tǒng）WMS的三分之一 。
第一個月係統上（shàng）線，李明團隊就達成了全程（chéng）電子化操作，司（sī）機借助（zhù）手機APP就能完成接單、導航以及（jí）電子簽收全麵流程，客（kè）戶能夠實時查看貨物位置，異常狀況自動預警，最令他驚喜的是，係統所生成的運營數據（jù）報告，幫助他們準確識別了三個主要成本黑洞。
上海倉儲配送如何降低運營成本？
分析數據顯示，返程空（kōng）載率高達38%這個情況是最大成本漏洞。李明馬上調整運營策（cè）略，於嘉定區域開拓（tuò）回程貨源合作，又在（zài）鬆山區域開拓回程貨源合作。同時推（tuī）行共同配送模（mó）式，把不同客戶的零擔貨物（wù）進行整合配送（sòng）。截至去年底，單車裝載（zǎi）率提升到（dào）92%，月度運輸成本下降17%。
還有一個突破在於實行了彈性用工製度，在雙十一等（děng）高峰時（shí）段當中，借助眾包模式去招募（mù）臨時司機，核心團隊聚焦於流程管理（lǐ）以及質（zhì）量控（kòng）製，這樣一種“固定+流動”的運力組合，既對服務穩定性（xìng）予以了保障，又十分有效地控製住（zhù）了固定成本。
上海倉儲配送怎（zěn）樣提升客戶滿意度？
十月，李明團隊啟動“服務（wù）升（shēng）級計劃”，他們（men）提供標（biāo）準（zhǔn）的（de）倉儲配（pèi）送服務，還延伸出定製化包裝服務，還延伸出貼標服務，還延伸出質檢等（děng）增值服務，針對某母嬰電（diàn）商（shāng）客戶，他們設計了恒溫恒濕（shī）的專屬（shǔ）存儲區，這個舉措（cuò）意外（wài）地贏得了多個品牌高端客（kè）戶的青睞和支持 。
關鍵轉變是，李明開（kāi）啟運用客戶體驗數據驅動服務優化（huà）之舉，他們每月產生（shēng）客戶健康度報告，主動辨認潛在問題，一回係統預警某客戶庫存周轉異常，團隊提前（qián）幹預調整，躲避了對方50萬元的（de）斷貨損失。
上海倉（cāng）儲配送未（wèi）來發展趨勢是什麽？
在年末進行複盤之（zhī）際，李明發覺（jiào），這一年裏，最大的收獲並非（fēi）成（chéng）本有所下降，或者效率得以提（tí）升，而是具備了抗風險的（de）能力。當同行（háng）仍舊於價格戰之中苦苦掙紮（zhā）之時，他的團隊已然構建起了智慧倉儲配（pèi）送體係，該體係以數據作為驅動並且（qiě）彈性十分靈活 。
今年（nián）春節前吃飯聚（jù）在一起時，他講出（chū）了一個觀察（chá）發現，說上（shàng）海（hǎi）倉儲配送（sòng）行業正呈（chéng）現兩極（jí）分化（huà）態勢（shì），要麽去（qù）做完整鏈條的綜合服務提供商，要麽在特定的領（lǐng）域構建起絕對的優勢，香蕉樱桃水蜜桃猕猴桃菠萝影院挑選了（le）聚焦時尚服飾以及高端食品這兩個垂直領域，把倉儲配（pèi）送做得深入且透徹 。
當下，李明所在（zài）的（de）公司已然成為上海這個地域範圍內（nèi）於細分領域堪稱標杆級的（de）企業，諸多跨國界品牌主動謀（móu）求合作。他過往的經曆證（zhèng）實，在充斥著挑戰的上（shàng）海物流這一（yī）市場當（dāng）中，借助精細化的運營以及技術層麵給予的賦能，那（nà）些規模相對較小的參（cān）與者同樣能夠（gòu）尋覓到突出重圍的途徑。
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