前年夏天（tiān）陸家嘴咖啡館相遇，老陳麵臨倉儲（chǔ）公司（sī）訂單波（bō）動難題

在前年夏天，當我（wǒ）跟老陳於陸家嘴的（de）一家咖啡館（guǎn）相遇之際，他的整個身體好（hǎo）像被抽去了力量，身為一家處在上海並且從事倉儲的公司的（de）運營總監，他正麵臨著職業生涯（yá）當中最為嚴峻的挑戰。

他，一邊用力攪（jiǎo）動著咖啡，一邊問，你知不知道，當下客戶（hù）的（de）期待值是多麽的高（gāo）呢，在上個星期的時候存（cún）在一個跨境電商客戶，由於香蕉樱桃水蜜桃猕猴桃菠萝影院於“雙十一”期間發貨延遲了6小時，從而直（zhí）接（jiē）導（dǎo）致合作關係被終止了 。

如何應對訂單波動

老陳倉庫處在浦東臨港，它主要給跨境電商以及中小型企業（yè）提供服務，從去年起始，訂單波（bō）動變（biàn）得特別劇烈，平常日均 2000 單，在‘雙十一’期（qī）間急劇漲到 15000 單，臨時工培訓欠缺，係統老是（shì）卡頓，爆倉（cāng）成了（le）常見之事。

他曾嚐試增添人手（shǒu），然而臨時工效率（lǜ）僅為正式（shì）員工的百分之六十（shí），錯發漏發率卻高出了三倍，在那段時期，他每日工作十六小時（shí），可依舊沒法扭轉客戶流失的狀況。

倉儲管理係統如（rú）何提（tí）升效率

轉機在今年三（sān）月出現，老陳參加完（wán）上海的物流展會後，深夜給我打電話，說自己今天看到了智慧倉儲的解決方案，可能找（zhǎo）到出路了。

他所提及的有關於智慧倉儲（chǔ）的體係化（huà）係統，其（qí）內核是被稱作WMS的針對倉儲方麵行使管（guǎn）理職能運用具備特（tè）定功能的係統，這一套呈現出特（tè）定功能（néng）的係統具備達成於倉庫內部所進行的作業涵蓋全（quán）部流程實行數字化管理的能力，自商品（pǐn）進（jìn）入倉庫這一行為開始，曆經放置於貨架之上這一過程，再到從中挑選出所需商品直至商品最後從倉庫運出這整個過程期間，各具體（tǐ）的一部分都會逐漸變得清晰明白有跡可（kě）循能夠受到（dào）掌控。

四月時分，，老陳強行排除眾人不同之意見，於公司之內推動開展數字化改造行動，其最先（xiān）開展的步驟即為引（yǐn）進已然成熟（shú）的WMS係統，然而在實施這一係統的過程當（dāng）中，進展情形並非順遂（suí）如意，那（nà）些資曆較老的員工所產生的抵觸情緒極為強烈，他們覺得此項（xiàng）舉措使得工作的複雜（zá）程度（dù）有所增加 。

倉儲（chǔ）管理係統如何降低出錯率

老陳回憶道，最艱難的那個階段是係（xì）統上線的第一周，在5月8日（rì）那天，係統顯示揀貨路徑經過優化後，員工行走的距離減少了40%，然而老張他們卻反過來抱怨需要多繞路 。

真實情形為，係（xì）統依照訂單商品所在位置，憑借智能手段規劃出了最佳路徑，進（jìn）而躲開了重複行走。通過數（shù）據加以對比，在這其中，原本每個揀貨員每日平均行走的步數為兩萬步（bù），而如今僅僅需要一萬兩（liǎng）千步，效率由此（cǐ）提升了百分之三（sān）十五（wǔ）。

需要著重指出的是差錯率出（chū）現了（le）下降，借助（zhù）係統的條碼管理以及複核機製，錯發（fā）率由原（yuán）本（běn）的百分之一（yī）點二降低到了百分之零點一，僅僅如此一個方麵，每個月便為（wéi）公司節約（yuē）了三萬元的售後成本。

如何實現庫內優化

智（zhì）慧（huì）倉儲的價值，於庫存管理之處，展現得更形顯著（zhe）。老陳引領著我，於參觀那翻新後的倉庫之際，指向一（yī）排貨架，這般言道：既往盤點庫存，需得閉倉兩日間，如今借助RFID技術，於兩小時之內，便可達成全（quán）庫之盤點。

係統具備依據商品銷售數據以及季節變化進行智能調整庫位安排的能力，暢銷品會被自（zì）動分配到距離發貨區最為接近的（de）貨位，滯銷品會被移至存儲的區域，這套呈現動態特點的庫位（wèi）策略，讓出貨效率提高（gāo）了50% 。

在七月旺季來臨之際（jì），老陳有著一個倉庫，這個倉（cāng）庫於此時創造出了一項（xiàng）嶄新紀錄，該紀錄為日均能夠處理訂單的數量達成了兩萬單（dān），並且其準確率達到（dào）了（le）百分之九十九點（diǎn）九，同時，客戶投訴的數量產生了下降，減少幅度為百分之八十 。

智慧倉儲如何幫助中小企業

當下（xià），老陳於上海所擁有的倉儲公司，已然（rán）在行業（yè）範圍之內，成為了標杆。然而，他進行了更為深入的思索（suǒ），其內容（róng）為，眾多的中小倉儲企業，依（yī）舊（jiù）在運用傳統（tǒng）的方式實施管（guǎn）理，並且，這些企業更加迫切地（dì）需要智慧倉儲的解決方案 。

他給出建議，中小企業能夠分步去實（shí）施數字化（huà）改造，首先從極具基礎性（xìng）的WMS係統著手，接著再慢慢地引入自動化設備，關鍵之（zhī）處在於（yú）要挑選契合自身業（yè）務形態的係（xì）統，並非盲目地去（qù）追求高大上的解決方（fāng）案。

的未（wèi）來（lái）發展方向

老陳在（zài）臨別之（zhī）際，站在指揮其內存有諸多電子屏的（de）中心裏，感觸頗深地講道此番話語 那便為 未來倉儲所處競爭態勢 並非是去比拚麵積大小 亦不是比拚人力多寡 而是轉換為比拚數據運營方麵的能力 。

早在今年年底之前，他便有這麽一番計劃，要進一步引入（rù）預測（cè）分析係統（tǒng），借助人工智能算法來（lái）預測訂單波動情況（kuàng），從而提前做好資源調配工作（zuò），如此方能（néng）使他的（de）倉儲公司始終在激烈（liè）的市場競爭裏持續保持領先（xiān）地位 。

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